コールセンター白書2025によると、SVの悩み1位は「業務負荷が高い」こと。その大きな要因のひとつが、ロープレと評価フィードバックに費やされる時間です。
本セミナーでは、AIが顧客役を演じ評価まで完結する「AIロープレ」が、育成工数を最大90%削減しながら応対品質を底上げした仕組みを事例を交えて解説します。
シナリオ編集機能など最新アップデートの紹介も交えながら、AIロープレの概要と導入の実務ポイントを具体的にお伝えします。
- 生成AIの導入で成果を出したい方
- 教育担当者・SVの工数を削減しながら、AIによる統一された評価基準で応対品質向上を実現したい方
- AIロープレをすでに導入いただいている方で、最新の機能を活用したい方
VideoTouch株式会社
セールス&マーケ部 セールスU
川添 祐樹
IT商社での経験と前職でのSaaSエンタープライズ組織立ち上げの知見を活かし、現在は動画・AIトレーニングプラットフォーム「VideoTouch」のセールス部門にて、大企業の教育・トレーニングにおける革新を推進